經(jīng)過(guò)思前想后地定路線、選旅行社，不少人的耐性已經(jīng)所剩無(wú)幾了。于是，有的人在辦理報(bào)名手續(xù)時(shí)馬馬虎虎、心急求快。殊不知，這一大意，可能就給自己帶來(lái)了大麻煩。要想玩得開(kāi)心，那點(diǎn)兒工夫可省不得。
一、報(bào)名手續(xù)及注意事項(xiàng)報(bào)名參團(tuán)應(yīng)持有效證件親臨旅行社營(yíng)業(yè)部或報(bào)名點(diǎn)辦理；應(yīng)選擇適合自己的行程安排；明晰團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目；簽定旅游合同；交付團(tuán)費(fèi)及索取發(fā)票、行程表、參團(tuán)須知、賠償細(xì)則等；落實(shí)出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、全陪導(dǎo)游的姓名、聯(lián)系方法。
消費(fèi)者在報(bào)名時(shí)，還應(yīng)盡可能地了解旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具標(biāo)準(zhǔn)、游覽線路及景點(diǎn)、導(dǎo)游服務(wù)、自費(fèi)旅游項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)，出境游還包括兌換外匯、辦理護(hù)照簽證等內(nèi)容。這樣，萬(wàn)一遇上“貨不對(duì)板”的旅游服務(wù)，也不會(huì)被蒙在鼓里了。
二、簽好合同，玩得輕松參團(tuán)出游
參團(tuán)出游，一般在報(bào)名時(shí)都要與旅行社簽訂旅游合同。合同構(gòu)件包括：由新疆省旅游質(zhì)監(jiān)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)合同、旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則、旅游行程表、發(fā)票等。簽合同時(shí)要留意各構(gòu)件是否齊全，合同上有無(wú)加蓋公章及經(jīng)辦人簽名。行程表應(yīng)包括旅行社提供的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)生旅游糾紛，它是有力的證據(jù)之一。
有的旅行社為欺騙游客、逃避責(zé)任，不與游客簽訂旅游合同，或?qū)⒑贤械哪承﹥?nèi)容刪去，以為鉆了法律的“空子”。其實(shí)，發(fā)生旅游糾紛時(shí)，只要證據(jù)充足、要求合理，旅游質(zhì)監(jiān)部門依然按照標(biāo)準(zhǔn)合同的條款來(lái)界定旅行社與游客的責(zé)任。但這并不是說(shuō)簽不簽合同都無(wú)所謂。簽了合同，雙方對(duì)各自的權(quán)利和義務(wù)就更加明確，可以避免不少小摩擦。
此外，大家在出游，尤其是出境游時(shí)，應(yīng)該遵守游客守則。要知道，對(duì)于因違反游客守則而造成的個(gè)人損失，旅行社概不負(fù)責(zé)。如A先生在游泰國(guó)時(shí)，盡管經(jīng)導(dǎo)游多次提醒，仍不注意保管個(gè)人財(cái)物，導(dǎo)致在客房?jī)?nèi)被偷去一批首飾。經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)部門裁定，旅行社已提供了合乎標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，事故責(zé)任在于A先生沒(méi)有按照守則妥善保管貴重物品，因此其損失由他本人承擔(dān)。
如果游客故意不守紀(jì)律，干擾團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用和損失費(fèi).
總之，大家不要怕麻煩，簽好合同，明確責(zé)權(quán)，自然玩得更輕松。
三、保險(xiǎn)，你清楚嗎？
大部分人都知道旅行社有責(zé)任為游客購(gòu)買保險(xiǎn)，但對(duì)于投保金額的最低標(biāo)準(zhǔn)、最高賠償金額、保險(xiǎn)范圍等問(wèn)題就“蒙查查”。根據(jù)規(guī)定，旅行社為游客辦理的旅游意外保險(xiǎn)金額最低標(biāo)準(zhǔn)為：出、入境旅游30萬(wàn)元／人，國(guó)內(nèi)旅游10萬(wàn)元／人、一日游3萬(wàn)元／人。游客可從旅游合同上的“保險(xiǎn)金額”一欄得知旅行社的投保情況。如果旅行社的投保標(biāo)準(zhǔn)低于上述規(guī)定要求，發(fā)生事故后，旅行社須按最高賠償金額給事主補(bǔ)足賠款。
曾有一旅行社在組織國(guó)內(nèi)旅游時(shí)主動(dòng)提出按30萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)為每位游客購(gòu)買保險(xiǎn)，實(shí)際上并無(wú)投保。一位游客在旅途中遇溺身亡，為此，旅行社只得“自掏腰包”，賠給死者家屬30萬(wàn)元。
《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》中明確了旅游保險(xiǎn)的賠償范圍。在行李當(dāng)中，現(xiàn)金、信用卡、有價(jià)證券、郵票、首飾、文件、電腦資料、動(dòng)植物標(biāo)本、機(jī)船票、護(hù)照、古玩、字畫、化妝品、藥品等都不在賠償范圍內(nèi)，大家要小心保管。如上述A先生的個(gè)案，由于他丟失的是首飾，因此保險(xiǎn)公司不作賠償.
四.遭遇調(diào)價(jià)、延團(tuán) 報(bào)了名，就“萬(wàn)事俱備，只等出團(tuán)”？非也。
“天有不測(cè)風(fēng)云”，不少人在出發(fā)前會(huì)遇上延遲出發(fā)、退團(tuán)、國(guó)家政策性調(diào)價(jià)等意外。有關(guān)游客或旅行社要求延、退團(tuán)的處理辦法，國(guó)內(nèi)、出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則中有明確的規(guī)定。據(jù)了解，旅游監(jiān)督部門將對(duì)該細(xì)則進(jìn)行修改，加大對(duì)旅游者的保障力度。
至于因國(guó)家政策性調(diào)價(jià)而導(dǎo)致的旅行社調(diào)整收費(fèi)的問(wèn)題，現(xiàn)在有了更清晰、合理的處理方法。根據(jù)《合同法》第63條的原則，旅行社按期出團(tuán)而遭遇國(guó)家政策性調(diào)價(jià)的，價(jià)格調(diào)高則游客補(bǔ)繳團(tuán)費(fèi)，價(jià)格調(diào)低則旅行社退還差額團(tuán)費(fèi)；應(yīng)旅行社要求延期出團(tuán)遭遇國(guó)家政策性調(diào)價(jià)的，團(tuán)費(fèi)不足部分由旅行社承擔(dān)，若團(tuán)費(fèi)有余則退還差額給游客；應(yīng)游客要求延期出團(tuán)遭遇國(guó)家政策性調(diào)價(jià)的，若團(tuán)費(fèi)不足，游客應(yīng)補(bǔ)繳，團(tuán)費(fèi)有余則歸旅行社所有。
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